8天，为18位客户租到满意的房子，这样的一份数据，对于合肥链家安居苑店的毕小妹来说，却是比较习以为常的经历了，当努力拼搏被刻在骨子里的时候，优秀也就成了一种习惯。
义无反顾拥抱房产经纪行业
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回忆起为什么会选择链家，毕小妹说：“我实习的时候选择的便是链家，当时对链家的第一印象就是真！”她坦言，在链家实习的经历给自己留下了很特别的印象，毕业之后便选择成为一名链家房产经纪人。
刚入职，初期客户资源以及优质房源相对比较少，毕小妹便沉下心来，提升自我，坚持线上与线下相结合，线上向师傅和门店伙伴学习业务系统的使用，通过VR看房等黑科技提升自己的讲解能力；线下踩盘，熟悉楼盘环境以及周边配套设施。不久，便有了成果，几个月都没有人维护的系统共享客源被毕小妹不断深度挖掘，其中几位客户选择相信她，并通过她成功租到满意的房源。就这一次，让门店的同事看到了眼前这个小女孩初生牛犊不怕虎的韧性。
毕小妹把自己快速成长的一部分原因归功于安居苑店的氛围，她说：“其实经纪人这个职业相对来说比较自由的，但如果你对自己没有要求，很容易会陷入一种‘得过且过’的状态。我们店的小伙伴经常在下班后还在学习，这很大程度上鞭策了我要自律、要努力。”
以勤为本，以韧为基
很多同事会问毕小妹，为什么会有那么多客户选择相信她。而她说：“其实方法很简单，贵在坚持，维护客户是一个长期的过程。”
心中有房接待不慌。不管是线上还是线下的客户，只有脑海中汇聚了足够多的房源信息，才能在客户有需求的时候第一时间能够推荐房源。这不仅仅是给客户带来优质的服务体验，更是展现专业性的一面。客户的选择性是比较多的，谁能最及时快速的给客户找到心仪的房源谁才能赢得客户的信任。带看过程中坚持做好记录，认真了解客户需求，及时快速的替客户定位符合的房源。
同时，千里之行始于足下，认真对待每一次带看，不要让距离成为放弃的理由。不管多远，只要是在合肥市的客户，毕小妹基本上都会陪同带看，脚下丈量的路程多了，客源自然也就源源不断的来了。
让品质服务成为常态化
毕小妹经常会帮客户业主打扫卫生，他们不在的时候保障房源的整洁，也有过因为客户急租房，凌晨四点起床去给客户拍视频的经历。她说：“有时候感觉自己做的已经超出服务范畴了，但经过一番思考，为什么我们能获取客户的信任，因为我们的核心价值观是客户至上。”
在服务过程中，除了要做到最基础的‘为客户好’，耐心解答客户的疑虑，‘勤联系’一定是加分项。她说：“保持好与客户的粘性，做到能力范围内的事情有求必应，不随便承诺，一旦承诺便要做到，从实际行动中让客户感受到自己的专业实力，打心眼儿里觉得链家的经纪人值得信任与托付。”
提前整理房源，尽管租赁业务周期短、金额小、成交快，但沟通及需求匹配同样重要。“经验丰富的租赁经纪人，都不急于看房，而是尽可能多了解客户的背景及核心需求。据此根据需求匹配房源。”毕小妹分享到，“带看过程中，一定主动把房子的优缺点讲出来，不做隐瞒，让客户自己去衡量。我们与客户之间一定要做‘一锤子买卖’，而是建立一种长期的关系。”
毕小妹坚持今日事今日闭的工作方法，每日盘点自己的客户，整理房源，因时间问题白天疏忽到的客户夜间一定要及时跟进，重新整理客户需求，匹配房源。并且毕小妹平时经常关注维护盘周边区域的房价，了解房屋买卖的一些业务与流程。原来，很多租赁客户和业主都会是后期隐形的买卖客户，如果这个租赁客户后期有卖房或者购房需求，咨询到她，平日里的积累在这个时候就可以发挥用处了。她说：“很多时候不能守着自己的一亩三分租赁之地，走出去、眼界看出去，才能了解更多信息，才能跟客户有更多的话题。”
谈到关于未来的规划，她说现在只想干好眼前事。每个人都有自己较为擅长的领域，深耕这个领域，一步一个脚印，将它做到极致，同样会发光发亮。在房地产这个行业里没有出不了状元的赛道，只有当不了状元的经纪人。（安宣）
